PixPark AI 退款与积分返还政策

除法律另有要求外，已完成的订阅周期和已发放的一次性积分包通常不予退款。

若同一订单被重复扣款、扣款未经授权、付款确认后所购积分未到账，或经核实的服务缺陷导致已购服务无法使用且无法恢复，PixPark AI 可以在审核后批准退款。退款并非自动通过；在支付渠道支持的情况下，批准的款项会原路退回。

如果请求在扣费事务前因输入无效、鉴权失败、余额不足或其他提交前校验失败而被拒绝，则不会扣除积分。如果扣费与本地任务无法在同一事务中同时创建，扣费会回滚。

任务受理后，如果某个输出因供应商提交失败、供应商返回终态错误，或服务超时并将该输出标记为失败，且未生成可用结果，则会返还分配给该输出的积分。多输出任务只返还失败输出对应的积分。返还会记录在积分流水中，余额显示可能需要短暂时间更新。

已成功完成的输出、对生成结果的主观不满意、错误的提示词或用户文件、删除输出或账户、处理开始后改变主意、任务仍处于等待状态时的延迟、违反服务条款、已过期的赠送或订阅积分，以及订阅取消或到期后的未用积分，均不退款或返还积分。

取消订阅只会停止后续续费，不退还当前或以前的计费周期。若付款被退款或争议撤销，由该笔付款发放的未用积分可能会被收回。

请通过 [email protected] 联系支持团队，并提供账户邮箱、订单号、付款日期和问题简述。请勿发送完整银行卡号或安全码。

我们可能要求提供核验订单和调查申请所需的补充信息。付款退款与任务积分返还是两个独立流程：积分返还会出现在积分流水中，批准的付款退款则由支付服务商处理。

当账单或任务处理流程发生变化时，PixPark AI 可能会修订本退款政策。更新后的版本会发布在本页面，并更新生效日期。